Can' t connect to FTP

Yesterday I tried to connect to Filemanager but it gives this error message " Log in details are not correct" and the details were true .
When I tried to login with filezilla they give me this error " the connection timed out after 20 seconds of inactivity" please help me !!

hello , thank you for your response ,
my webhostapp name is : sturdy-objective
the screen are joined here please help me resolve this problem
I changed the password and yet the same error message are shown ´

Nodes down there all you can do is wait

Is the FTP Issue still fixing? It doesn’t work for me tho

I’ve been waiting for 36 hours already

Same i tried resetting the website and still doesn’t work and lost my files

When i see the ftp nodes stats they show me 3 available nodes

Just wait it out… there is literally nothing else to do unless you want to upgrade to premium where these issues don’t exist as the free infrastructure is overloaded with users.
Just wait it out or else use alternative hosting

Some of others works but not works in main ones

Just wait it out all accounts use various nodes

Здравствуйте, скажите почему FTP (FileZilla) работает только тогда, когда войдешь в аккаунт через браузер и зайдешь в браузерный File manager? Тогда FTP работает минут 10 без проблем. Затем начинаются проблемы, и снова вхожу в file manager через браузер, и FTP снова работает. В чем может быть проблема?

Здраствуйте ,
Проблем в том что ноды ФТП польный так они мне говорили , например у меняя не работает ни через filzilla ни через веб платформ , нужно подождать , уникальный вешь который никто не любит к сожалению))

This forum has been very helpful !